İlçe Tüketici Hakem Heyetleri Kapanıyor

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tarafından Alınan, İlçe Tüketici Hakem Heyetlerinin Kapatılması Yönündeki Karara Tepki Gösteren Bandırma Tüketicileri Koruma Derneği Başkanı Mehmet Tanrıkut, Uygulamadan Derhal Vazgeçilmesi Gerektiğini ve Bu Kararın Tüketiciyi Mağdur Edeceğini Söyledi.

1 Ağustos’tan itibaren ilçe hakem heyetlerine gelen bütün dosyalar,  il Hakem Heyetlerine yönlendirilecek. Bu kararın tüketici sorunlarının ivedi çözümü noktasında sıkıntılara yol açacağını ifade eden Bandırma Tüketicileri Koruma Derneği Başkanı Mehmet Tanrıkut, dosyalardan kaynaklanan yığılmaların yaşanacağını belirtti.

Bakanlıkça alınan karara “Hak arayabilmek kolay erişilebilir olmalıdır,” diyerek tepki gösteren Tanrıkut, konu ile ilgili açıklamasında şunları söyledi, “Bandırma Tüketici Hakem Heyeti vatandaşların sorununu çözmek için uzun zamandır, yoğun bir gayret göstermekteydi. Vatandaşlarımızın tüketici sorunlarıyla ilgili hak arama yollarından biri olan hakem heyetlerine, ilçelerden kolaylıkla başvurulabiliyordu.

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Alınan kararla birlikte, tüketici hakem heyetlerinin yapılandırılmasına karar vermiştir. Gerekçe olarak ise hakem heyetlerine yapılan başvuru sayılarının azaldığı gösterilmiştir. Buna istinaden de bakanlığın internet sayfasında açılan tüketici bilgi sisteminden, başvuru yapılması istenmektedir. Ayrıca, hakem heyetleri bazında, tasarrufa gitmek amacıyla böyle olumsuz bir karar alınmıştır.

Hakem heyetleri daha da işler hale getirilmek yerine zamanla kısıtlanmıştır. Örneğin, İş sadece bankacılık işlemlerinde yaşanan sorunlara, tüketici kredilerinden alınan dosya paralarına indirgenmiştir. Bakanlığın tüketici derneklerine yönelik ciddi bir desteği de söz konusu olmamıştır.

Bandırmalı tüketiciler, bundan sonra mağduriyetlerini gidermek için Balıkesir İl Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacaklardır. Bandırma’daki hakem heyeti, sadece başvuru almakla kalacaklardır. Aldıkları başvuruları Balıkesir’e gönderecekler ve kararları da Balıkesir verecektir. Bu tüketici adına uzun ve meşakkatli bir yol olacaktır. İl hakem heyetlerinde de ilçelerden gelen başvurular sebebiyle büyük yığılmalar yaşanacaktır. Sorunların çözümlenmesi uzun zaman alacaktır.

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın aldığı karar gereğince Balıkesir’in bütün ilçeleri, Altı Eylül ve Karesi’de bulunan tüketici hakem heyetlerine yönlendirilecek şekilde gruplandırılmışlardır. Bandırma, Erdek, Gönen ve Manyas’ın içinde bulunduğu ilçeler, Karesi Tüketici Hakem Heyeti’ne bağlanmıştır.

31 Aralık 2018’den sonra bütün başvurular, Karesi’de bulunan İl Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılacaktır. Bunun için, internet sayfasından da faydalanılabilecektir. Ayrıca, bakanlığın aldığı kararla Ağustos Ayı’nın 1’inden itibaren de yapılan başvurular, İl Tüketici Hakem Heyeti’ne yönlendirilecektir. Bandırma’daki hakem heyeti de bu güne kadar ellerinde bulunan dosyaları görüşecek ve en geç 31 Aralık itibariyle bu dosyaları sonuçlandıracaktır. 2019 Yılı başından itibaren de Bandırma Tüketici Hakem Heyeti’nde bir ya da iki görevli bırakılacak, bunlar da vatandaşlardan gelen dosyaları alıp Balıkesir İl Hakem Heyeti’ne iletmekle görevli olacaklardır.

Uygulamadan derhal vazgeçilmelidir. Bu vatandaşı mağdur edecek bir uygulamadır. Hak arayabilmek kolay erişilebilir olmalıdır.” /Haber: Umut Osman Sunci